Häufig gestellte Fragen


Die Registrierung

Wie kann ich anfangen, auf der Webseite zu spielen?

Um zu spielen und echtes Geld zu gewinnen, müssen Sie sich auf der Webseite registrieren und eine Einzahlung tätigen. Der Demo-Slots-Modus ist für alle Benutzer verfügbar, auch wenn Sie nicht registriert sind.

Wie kann man sich auf der Webseite registrieren?
  1. Klicken Sie auf den Button “Anmelden“ oben auf der Webseite. Registrieren Sie sich per E-Mail.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, erstellen Sie ein Passwort für Ihr Konto und wählen Sie eine Währung aus.
  3. Bestätigen Sie Ihre Zustimmung, Informationen über persönlichen Boni und Werbeaktionen zu erhalten.
  4. Markieren Sie das Feld, dass Sie 18 Jahre alt sind und Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Webseite akzeptieren.
  5. Klicken Sie auf den Button “Registrieren“.
  6. Schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken.

Das Konto

Was soll ich tun, wenn meine persönlichen Daten bei der Registrierung falsch eingegeben wurden?

Laden Sie ein Foto Ihres Personalausweises sowie ein Selfie mit dem Personalausweis auf Ihr persönliches Konto hoch. Dann wenden Sie sich an den technischen Support-Chat, damit unser Support Sie kontaktiert, um Ihre Identität zu bestätigen. Danach werden die Daten in Ihrem Profil angepasst.

Ich habe keine E-Mail zur Kontobestätigung erhalten. Was ist zu tun?
  • Stellen Sie sicher, dass diese E-Mail nicht im Spam ist.
  • Überprüfen Sie, ob die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse falsch angegeben wurde.
  • Kontaktieren Sie unseren Support.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Um das Passwort wiederherzustellen, müssen Sie das Autorisierungsformular öffnen und auf den Link “Ich habe mein Passwort vergessen“ klicken. Dann müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf den Button “Passwort zurücksetzen“ klicken. Befolgen Sie danach die Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zugesandt werden.

Kann ich die Währung nach der Registrierung ändern?

Ja, Sie können das machen. Jede von unserem Casino zugestimmte Währung ist für Sie verfügbar. Wählen Sie dazu in Ihrem persönlichen Konto eine von den Währungen aus, in der Sie einzahlen möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Auszahlung nur in der Währung eines bestimmten Wallets bestellen können.

Kann ich mit dem Konto meines Freundes spielen?

Das Konto kann nur von seinem Besitzer verwendet werden. Es ist streng verboten, jeden Dritten, einschließlich Minderjährigen, Zugang zum Konto zu gewähren.

Kann ich mehr als ein Konto registrieren?

Nein, das ist streng verboten. Das Erstellen mehrerer Konten durch dieselbe Person kann dazu führen, dass die Konten gekündigt und alle Auszahlungen ausgesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt “Die Nutzungsbedingungen“

Wie gut sind meine persönlichen Daten geschützt?

Unser Loft.Casino verwendet SSL und andere hochmoderne Methoden zum Schutz personenbezogener Daten und zur finanziellen Sicherheit unsere Spieler. Daher sind Sie bei Zahlungen mit Bankkarten absolut sicher. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, ohne diese an Dritte weiterzugeben. Lesen Sie hier mehr – “Die Datenschutzerklärung“.


Die Einzahlung

Wie kann ich die Einzahlung machen?

Wir haben viele Optionen für die Einzahlung bereitgestellt als Zahlungskarten, E-Wallets und viele andere. Klicken Sie auf den Button “Die Einzahlung“ oben auf der Webseite, um eine Einzahlung vorzunehmen. Weitere Informationen zu Einzahlungen erhalten Sie über den Link der Zahlungsmethoden.

Wie kann ich die Einzahlung auf meinem Konto sehen?

Unmittelbar nach der Einzahlung werden die Gelder auf Ihrem Kontostand angezeigt.

Wie kann ich meine Gewinne von meinem Konto auszahlen?

Die Gelder können auf eine Bankkarte sowie auf E-Wallets abgehoben werden. Klicken Sie einfach auf die Auszahlung in Ihrem Konto und folgen Sie den Anweisungen. Wichtig: Sie müssen nach jedem Spiel keine Gelder abheben – sie können bis zu den nächsten Spielsitzungen auf Sie warten. Weitere Informationen zu den Auszahlungsregeln finden Sie über den Link der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Die Boni

Was ist ein Bonus?

Boni sind als zusätzliche Geldmittel, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden, nachdem bestimmte Anforderungen erfüllt wurden (z. B. der Ersteinzahlungsbonus) oder im Rahmen von Werbeaktionen. Die Bonusgelder können erst dann vom Konto abgehoben werden, wenn bestimmte Umsatzbedingungen erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt “Die Bonusbedingungen” in unseren Nutzungsbedingungen.

Welche Boni werden auf der Webseite angeboten?
  • Bonus für die Registrierung
  • Wöchentliche Reload-Einzahlungsboni
  • Geburtstagsbonus
  • Wöchentliche Cashback-Boni
  • Boni ohne Einzahlung nach dem Gutscheincode
Was bedeutet das, “einen Bonus zurückzugewinnen” und wie geht es?

Der Bonuseinsatz erfolgt während des Spiels in den Spielen, die gemäß den Bonusbedingungen zulässig sind. Beim Wetten werden Ihre Wetten summiert, bis dieser Betrag den gewünschten Wert erreicht. Normalerweise ist dies der Bonusbetrag multipliziert mit dem Einsatzbetrag. Zum Beispiel: Wenn der Bonusbetrag 100 Euro ist und der Wetteinsatz 30 ist, müssen Sie so wetten: 100 Euro x 30 = 3000 Euro, um den Einsatz abzuschließen.

Wo kann der Bonus eingesetzt werden?

Sie können den Bonus in allen Slots einsetzen, außer derjenigen, die als Echtgeld (Real Money) und Jackpot gekennzeichnet sind. Bei Tischspielen (Roulette, Baccarat, Blackjack, Poker und Craps) und im Live-Casino werden nur 10% des Einsatzbetrags berücksichtigt.


Das Spiel

Muss ich die Teilnahme am Turnier bestätigen?

Ja. Um am Turnier teilzunehmen, müssen Sie auf den Button “Teilnahme bestätigen“ klicken. Danach wird die Anzeige auf dem Button als “Sie nehmen teil“ geändert.

Was sind Punkte (Loft Points, LP) und warum werden sie benötigt?

Loft Points sind Bonuspunkte. Sie werden bei Wetteinsätzen gutgeschrieben und beeinflussen den Fortschritt des Spielstatus.

Wie kann ich Punkte erhalten?

Setzen Sie in den Slotsspielen ein und erhalten Sie 1 LP für jede €20 (als Wettbetrag). Beim Spielen mit Bonusgeld werden keine Loft Points vergeben.

Wie kann ich sicher sein, dass die Spiele fair sind?

Die Webseite ist unter der internationalen Lizenz betrieben und enthält nur Originalspielinhalte, die von den Spieleentwicklern bereitgestellt werden.

Manchmal frieren Spiele ein oder stürzen sogar ab. Was ist der Grund?

Solche Probleme treten normalerweise aufgrund einer Internetverbindung auf. Während des Spiels ist eine gute Internetgeschwindigkeit wichtig, daher ist es am besten, andere Apps wenn möglich zu deaktivieren, die ebenfalls Datenverkehr verwenden.

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