Datenschutz-Bestimmungen

Datenschutz-Bestimmungen

Gültig ab: 01.07.22

Zuletzt am: 01.07.22 aktualisiert.

Ausführung: 2.1

1. Allgemeine Bestimmungen

Als der Verantwortliche für die Verarbeitung der Daten sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen und die Erbringung von Zusatzleistungen zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche persönlichen Daten der Spieler wir sammeln, warum wir sie sammeln und wie wir sie verwenden.

Die Website www.loft.casino ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") ist Eigentum und wird betrieben von Dama NV, einem nach den Gesetzen von Curaçao . registrierten und gegründeten Unternehmen , mit der Registrierungsnummer 152125 und der registrierten Adresse Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. wird von Antillephone N.V. lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2020-013).

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich unter [email protected] an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Webseite bestätigen Sie uns Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie bitte diese Webseite nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Da es ab und zu Änderungen an dieser Richtlinie geben kann, werden wir uns bemühen Sie ständig über solche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen Ihnen diese Datenschutzerklärung-Seite regelmäßig zu besuchen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Webseite und/oder ihrer Dienste bestätigt Ihre Zustimmung zu den Datenschutzrichtlinien.

2. Erfasste Daten und Informationen

Die persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, umfassen ohne Einschränkung folgendes:

• Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Angaben, die Sie über die Webseite oder per E-Mail übermitteln (z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• Korrespondenz mit uns über die Webseite, E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationsmittel;
• Die gesamte Transaktionsgeschichte des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Webseite(n) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
• Webseite-Logins und deren Details, einschließlich Datenverkehr, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System gespeicherte Verkehrsinformationen;
• Dokumente und Beweise, die von uns zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Einzahlungen oder Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugskontrollen (auf eigene Initiative oder nach geltendem Recht) verlangt werden. Solche Nachweise können Passscans, Einzahlungsscheine, Kontoauszüge usw. enthalten.
• Die Teilnahme an Befragungen oder sonstige Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

а) Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Angaben, die Sie über die Webseite oder per E-Mail übermitteln (z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten die persönlichen Daten, die wir von Ihnen sammeln, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

• Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dazu gehört auch Ihre Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen;
• Bereitstellung von Spiel- und anderen Zusatzdiensten, die Sie über unsere Webseite anfordern;
• Kundenbetreuung, wie z.B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
• Identifizierung und Durchführung der erforderlichen;
• Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeinformationen von unseren ausgewählten Geschäftspartnern, Partnern und gemeinsamen Unternehmen (nur wenn die Spieler ausdrücklich ihre Zustimmung für den Erhalt solcher Werbematerialien geäußert haben);
• Erfüllung der gesetzlichen Pflichten, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
• Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten;
• Analyse der Kundentrends durch Marktstudienbewertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können sich jederzeit gegen solcher Teilnahme entscheiden);
• Durchführung der Recherchen und statistischen Analysen der aggregierten Daten.

4. Marketingkommunikation

Sofern Sie sich nicht dafür entschieden haben keine Werbematerialien zu erhalten, können wir Ihre persönlichen Daten einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Sie können Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z.B. Anbieter von Casinospielen, beinhalten.

Sollten Sie sich dazu entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter [email protected]

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie mit der Annahme eines Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionzwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, außer den Fällen, wo es gesetzlich verboten ist.

5. Einholung von Persönlichen Informationen

Wir werden keine persönlichen Informationen über Sie ohne Ihr Wissen sammeln. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie sammeln, wenn Sie diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns zur Verfügung stellen.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte persönliche Daten von Online-Verkäufern und Dienstanbietern, wie z. B. Anti-Betrugs-portale erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technische Unterstützung zu leisten, bzw. Ihre Online-Transaktionen und Spielinhalte zu bearbeiten.

Wir bitten um ihr Verständnis, dass wir Zugang zu allen Informationen erhalten, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten Dritter zur Verfügung stellen können. Sie können sicher sein, dass wir alle so erhaltenen persönlichen Daten verwenden und schützen werden, wie es in dieser Richtlinie beschrieben ist. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern so sind, um Ihre persönlichen Daten stetig zu schützen.

6. Datenempfänger

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weiterleiten. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser Gesellschaften sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die notwendigen Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Daten kann von unserem Unternehmen oder einem anderen Unternehmen unserer Unternehmensgruppe vorgenommen werden, das sich zur Durchführung der Datenverarbeitung eine Drittpartei bedienen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Datenschutzbeauftragter, Geldwäschebeauftragter, Zahlungsverkehrs- und Betrugsbekämpfungsanalytiker, Kundenbetreuer, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Sie zu unterstützen.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten des Spielers haben oder mit deren Verarbeitung dieser Daten in Verbindung stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Daten des Spielers gemäß den anwendbaren Spiel, Datenschutz- und Datenschutzgesetzen zu respektieren.

Es kann notwendig sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Regionen des Europäischen Freihandelsabkommens (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten oder Dienstleister und Datenverarbeiter zu beauftragen. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer persönlichen Daten während dieser Übertragungen sicherzustellen. Diese Übertragung kann erforderlich sein, um Ihnen unsere Dienstleistungen wie folgt anzubieten:

• a) Verarbeitung Ihrer Wetten und Zahlungstransaktionen;
• b) Bereitstellung von Glücksspiel- und anderen ergänzenden Dienstleistungen, die Sie auf unserer Website suchen;
• c) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Überprüfung;

Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre persönlichen Daten bei Übertragungen in Drittländer zu gewährleisten, setzen wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für den Datenschutz um. Wir ergreifen auch alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzerklärung und allen geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Zugriff auf unsere Website akzeptieren Sie eine mögliche Übertragung Ihrer persönlichen Daten in Drittländer und die Umsetzung dieser Sicherheitsvorkehrungen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Übertragungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

7. Weitergabe der Daten an die Drittpartei

Wir verkaufen und vermieten Ihre personenbezogenen Daten an Drittparteien nicht. Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies durch Gesetze, Vorschriften oder andere gesetzliche Anordnungen oder auf Anforderung erforderlich ist. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an eine Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir es für notwendig halten, die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Drittpartei zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Drittpartei weitergegeben:

• Wenn das von uns gesetzlich erfordert ist;
• Wenn die Webseite Daten mit ihren Zahlungsanbieter teilen muss, um den Zahlungsverkehr in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern. (Die meisten Kartentransaktionen werden insbesondere über die Wirecard Bank AG durchgeführt, deren Datenschutzbestimmungen für diese Transaktionen gelten);
• Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Genehmigungs- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen anwendbaren Gesetzen und anderen anwendbaren Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten ergeben;
• Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine Anfrage der Regierung zu reagieren;
• Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
• An andere Drittparteien mit vorheriger Zustimmung des Spielers.

Wir verwenden Datenverarbeiter von Drittparteien, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Webseite, insbesondere in Bezug auf Hosting und Betrieb der Webseiten, Marketing, Analytik, Verbesserung der Webseite und Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und dass dem Verarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen des jeweiligen Dienstleistungsvertrags auferlegt werden.

Unsere Webseiten können auch Social Media Features (z.B. "Share" oder "Like" Tasten) enthalten. Diese Funktionen werden von Social-Media-Plattformen von Drittanbietern wie Facebook zur Verfügung gestellt. Soweit Daten auf diese Weise erhoben werden, richtet sich die Verarbeitung nach den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social Media Plattformen. Darüber hinaus können wir auch personenbezogene Daten freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte die Gesellschaft Änderungen in ihrer Struktur vornehmen, wie z.B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung mit einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinien per E-Mail informieren, bevor wir eine Übertragung personenbezogener Daten erwägen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte möglicherweise Links zu Webseiten Drittanbieter enthalten, um entsprechende Hinweise zu geben. Wir sind für solche externen Inhalte, die separate Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsangaben enthalten können, nicht verantwortlich.

8. Datenspeicherung

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, können sowie Sie als auch das Casino jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos bewahren wir Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Diese Daten werden nur dann verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden bei Ermittlungen im Zusammenhang mit Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder sonstigen rechtswidrigen Handlungen verlangt werden.

Sie werden darauf hingewiesen, dass wir aufgrund der Anti-Geldwäsche-Vorschriften in den lizenzierten Spielgerichtsbarkeiten der Europäischen Union verpflichtet sind, persönliche Daten von Spielern, die bei der Registrierung angegeben wurden, und alle Daten, die während der Laufzeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoauflösung von uns aufzubewahren sind. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind. Daher bemühen wir uns Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit der besten Geschäftspolitik und den geltenden Vorschriften zu respektieren.

Wir verpflichten uns, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und wir werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bei uns sind.

An Spielerkonten kann man nur mit der einzigartigen ID und dem Passwort des Spielers gelangen. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor der unbefugten Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie nicht von einer anderen Person gesehen oder benutzt werden können.

10. Kontaktaufnahme

Sie können uns bezüglich dieser Richtlinie jederzeit kontaktieren, wenn Sie Folgendes wünschen:

• Bestätigen Sie die Richtigkeit der persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben
• Erkundigen Sie sich nach unserer Verwendung Ihrer persönlichen Daten
• Verbieten Sie die zukünftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke
• Aktualisieren oder korrigieren Sie alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir zumutbar benötigen, um solche Änderungen vorzunehmen). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zu geben, und es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass wir immer mit Ihren korrekten Daten aktualisiert werden

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ("DPO") ernannt, der für die Überwachung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der DSGVO das Recht, eine Beschwerde im Zusammenhang mit Ihrer Datenverarbeitung bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes, Arbeitsortes oder Ortes eines mutmaßlichen Verstoßes.

11. Cookie-Politik

Wenn Sie die Website besuchen, sammelt unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Sammlung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische Daten oder Nutzungsdaten unserer Webseitenbesucher erhalten. Wir verwenden nicht automatisch gesammelte Informationen, um Sie ohne zusätzliche Zustimmung persönlich zu identifizieren.

Um die fraglichen Informationen zu sammeln, verwenden wir Cookies, Web Beacons und ähnliche Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich. Andere verbessern Ihre Website-Erfahrung und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend sind die von uns verwendeten Arten von Cookies und ihre Zwecke aufgeführt.

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12. NetEnt Spiele

Wenn Sie von NetEnt entwickelte Casinospiele spielen, gelten auch die Datenschutzbestimmungen von NetEnt. Diese Richtlinie finden Sie hier.

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